Συχνές Ερωτήσεις

Παραγγελίες & αποστολή

Πόσο διαρκεί η παράδοση;

Εντός ΕΕ, η κανονική παράδοση διαρκεί 2–4 εργάσιμες ημέρες. Στις ΗΠΑ, 4–7 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε σύνδεσμο παρακολούθησης με email μόλις το δέμα φύγει από την αποθήκη.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 49€ / $49. Κάτω από αυτό το ποσό, το ακριβές κόστος υπολογίζεται στο ταμείο βάσει της διεύθυνσής σας — χωρίς εκπλήξεις αργότερα.

Κάνετε αποστολές στη χώρα μου;

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αν η χώρα σας δεν είναι διαθέσιμη στο ταμείο, γράψτε μας και θα σας πούμε ειλικρινά αν μπορούμε να βοηθήσουμε.

Πότε αποστέλλεται η παραγγελία μου;

Παραγγελίες που γίνονται πριν τις 15:00 (ώρα Κ. Ευρώπης) σε εργάσιμη ημέρα αποστέλλονται την ίδια μέρα. Όλες οι υπόλοιπες φεύγουν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Επιστροφές & επιστροφές χρημάτων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Αν κάτι δεν είναι σωστό, έχετε 14 ημέρες από την παράδοση για να το επιστρέψετε για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Οι επιστροφές είναι δωρεάν.

Πότε θα πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που η επιστροφή φτάνει σε εμάς. Θα σας στείλουμε email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία.

Πώς ξεκινάω μια επιστροφή;

Απλώς απαντήστε στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας σας, ή γράψτε στο info@babyluxetoys.com με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα σας στείλουμε τις οδηγίες επιστροφής.

Προϊόντα & ασφάλεια

Είναι ασφαλή τα προϊόντα σας;

Ναι. Κάθε προϊόν φέρει συμμόρφωση CE και τα παιχνίδια πληρούν το πρότυπο EN71. Ελέγχουμε τα πιστοποιητικά πριν καταχωρηθεί ποτέ ένα προϊόν, και αν ένας προμηθευτής δεν μπορεί να τα προσκομίσει, δεν πουλάμε το προϊόν.

Τι υλικά χρησιμοποιείτε;

Επιλέγουμε βιολογικό βαμβάκι και πιστοποιημένα OEKO-TEX υφάσματα όπου είναι διαθέσιμα, σιλικόνη κατάλληλη για τρόφιμα για είδη φαγητού, και αβαφή ή με φινίρισμα νερού ξύλο για παιχνίδια.

Πώς επιλέγω τη σωστή ηλικία ή μέγεθος;

Κάθε σελίδα προϊόντος αναφέρει το προτεινόμενο εύρος ηλικίας και μεγέθους. Αν είστε ανάμεσα σε μεγέθη ή δεν είστε σίγουροι, στείλτε μας μήνυμα — προτιμούμε να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε σωστά παρά να επεξεργαστούμε μια επιστροφή.

Πώς πρέπει να φροντίζω τα προϊόντα;

Οι οδηγίες φροντίδας βρίσκονται σε κάθε σελίδα προϊόντος και στην ετικέτα. Ως κανόνας: πλύνετε τα ρούχα σε κρύο πλύσιμο στους 30°, ανάποδα, και στεγνώστε σε στεγνωτήριο σε χαμηλή θερμοκρασία.

Πληρωμές

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay και Google Pay. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL από το Shopify — δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.

Σε ποιο νόμισμα χρεώνομαι;

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€). Ανάλογα με την τοποθεσία σας, η τράπεζά σας μπορεί να εφαρμόσει τη δική της ισοτιμία μετατροπής.

Χρειάζομαι λογαριασμό για να παραγγείλω;

Όχι. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία ως επισκέπτης. Ένας λογαριασμός απλώς κάνει την επόμενη φορά πιο γρήγορη και σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας.

Έχετε ακόμα μια ερώτηση;

Γράψτε στο info@babyluxetoys.com και ένα πραγματικό μέλος της ομάδας μας θα απαντήσει — συνήθως την ίδια μέρα, Δευτέρα έως Παρασκευή.